Jak kupować?
Kliknij tutaj, aby zobaczyć wersję tej strony bez fiszek z objaśnieniami.

 

Kupowanie w internecie jest dosyć proste, ale nadal musisz pamiętać, że klienci mają różną wiedzę i doświadczenia. Nie wszyscy dobrze sobie radzą z nowymi technologiami, dlatego warto stworzyć taką stronę w swoim sklepie. W przypadku wątpliwości dotyczących procesu zakupowego potencjalny klient powinien uzyskać pomoc, a jego pytania nie mogą pozostać bez odpowiedzi. Jasno i czytelnie opisz na tej stronie jak wyglądają zakupy w twoim sklepie.

 

Dla ułatwienia film prezentujący proces zakupowy na urządzeniach stacjonarnych

 

Możesz dodać screeny objaśniające poszczególne punkty, wstawić GIF-a (użyliśmy programu Screentogif) lub nakręcić film zamieszczony na Youtube.

Jak kupować w sklepie na wzór?

 

1. Wybierz z naszej oferty interesujący cię produkt.

 

2. Dodaj produkt "do koszyka", a jeśli posiada warianty dokonaj ich wyboru na karcie produktu.

 

2a. W przypadku chwilowego braku towaru zamiast przycisku "do koszyka" będzie opcja "powiadom o dostępności". Możesz skorzystać z takiego rozwiązania, a wyślemy maila, gdy produkt znów pojawi się na stanie.

 

3. Po skompletowaniu zamówienia (pamiętaj możesz kupić więcej niż jeden produkt) przejdź do koszyka.

 

4. Wybierz dogodną dla siebie formę dostawy. Masz do wyboru:

  • paczkomaty
  • kuriera Inpost
  • Przesyłkę kurierską realizowaną przez firmę X

Koszty dostawy będę widoczne bezpośrednio w koszyku, ale możesz też o nich przeczytać tutaj. Pamiętaj również, że zamówienia powyżej 199 zł wysyłamy za pomocą paczkomatów całkowicie bezpłatnie.

 

5. Wybierz dogodny dla siebie sposób płatności. Masz do wyboru:

  • płatność natychmiastową - szybko zalogujesz się do swojego banku i bez konieczności podawania szczegółów zamówienia dokonasz płatności
  • płatność przelewem tradycyjnym - będziesz musiał dokonać przelewu ręcznie na nasze konto (numer konta: AA BBBB BBBB CCCC CCCC CCCC CCCC). Numer konta zobaczysz także w podsumowaniu zamówienia oraz w wiadomości mailowej z potwierdzeniem zamówienia. Pamiętaj, aby płatności dokonać do 5 dni oraz w tytule podać numer zamówienia
  • płatność przy odbiorze (pobranie) - zapłacisz kurierowi przy odbieraniu paczki (nie dotyczy przesyłek do paczkomatu)

Więcej o płatnościach możesz dowiedzieć się tutaj.

 

6. Następnie musisz podać dane do realizacji zamówienia i możesz skorzystać z jednej z 4 opcji:

  • zakup z rejestracją - założysz konto w naszym sklepie. Pozwoli to na udział w programie lojalnościowym, będzie też dostępna historia zamówień
  • zakup z wykorzystaniem konta Google lub Facebook - podobnie jak zwykłą rejestracja, ale wykorzystujesz swoje konta w Google lub Facebook. Nie będziesz zmuszony do pamiętania osobnego hasła do sklepu.
  • zakup bez rejestracji - podajesz tylko dane do wysyłki, ale nie będziesz mógł korzystać z programu lojalnościowego
  • zakup z użyciem istniejącego konta - jak już zakładałeś wcześniej konto w naszym sklepie to wybierz tę opcję

7. Sprawdź czy wszystko się zgadza i "potwierdź zamówienie" odpowiednim przyciskiem.

 

8. Dokonaj płatności w wybrany przez siebie sposób.

 

9. Czekaj na przesyłkę i odwiedzaj nas ponownie.

  

Przygotuj krótki przewodnik po zakupach w swoim sklepie. Za pomocą wypunktowanej listy opisz krok po kroku, jak znaleźć dany produkt, jak go wybrać i zamówić. Niech to będzie scenariusz przydatny dla obu stron - klientowi dzięki temu podsuniesz praktyczny mini-poradnik, a sam przy okazji sprawdzisz raz jeszcze wszystkie etapy konieczne do pokonania podczas zakupów w twoim sklepie

 


Co się dzieje z moim zamówieniem?

Po dokonaniu wpłaty twoje zamówienie zostaje przekazane do realizacji. O jego wysłaniu poinformujemy cię mailowo, a jeśli założyłeś konto w naszym sklepie statu zamówienia możesz śledzić logując się do sklepu tutaj.

Poinformuj klienta, gdzie może sprawdzać stan swoich zamówień oraz jak zmieni swoje dane i odzyska zapomniane hasło. Najlepiej będzie, jeśli w tym miejscu zamieścisz link do konta klienta.

 


Zwroty lub reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówione produkty spełniły twoje oczekiwania. Jednak pamiętaj, że zawsze przysługuje ci prawdo do zwrotu (14 dni od zakupu) lub reklamacji. W przypadku chęci skorzystania z takich możliwości sprawdź jak to zrobić.

 


Masz pytania lub wątpliwości?

Jeśli nadal masz wątpliwości lub pytania dotyczące procesu zakupowego lub produktów zapraszamy do kontaktu:

e-mail: shop@sklepnawzor.shoparena.pl
telefon: 000-000-000 

 

Dodatkowe uwagi
Konstrukcja takiej strony zależy od specyfiki branży, asortymentu czy potencjalnej grupy odbiorców. Postaraj się uwzględnić np. wykorzystanie kodów rabatowych, informacje o stanach dostępności, ile trzeba czekać na realizację zamówienia itd. 
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium