Twój sklep internetowy
ul. Nazwa Ulicy 00/00
00-000 Miasto
NIP: 1234567890
numer konta: AA BBBB BBBB CCCC CCCC CCCC CCCC
Masz pytania? Potrzebujesz pomocy?
Info ikony – wyróżniki marki, zachęta do kontaktu
Powyżej widzisz przykładowy moduł z tzw. info ikonami. Na stronie koszyka wykorzystaliśmy je w odróżnieniu od strony głównej w celu ułatwienia kontaktu telefonicznego czy mailowego. W jednym z naszych poradników, opisaliśmy, jak samodzielnie stworzyć taki moduł bez znajomości HTML czy CSS.
Możesz także nas odwiedzić w punkcie stacjonarnym
lub na Facebook: https://www.facebook.com
Mapa Google - pokaż swoją lokalizację
W przypadku prowadzenia także działalności stacjonarnej możesz wstawić mapę ze swoim punktem. Klienci niekoniecznie muszą chcieć odwiedzać sklep offline, ale taka informacja mocno poprawia wiarygodność sklepu. Sprawdź jak wstawić mapę Google
Dodatkowe formy kontaktu
Sklep internetowy w podstawowym założeniu powinien minimalizować potrzebę kontaktu ze strony klientów. Jednak właściciel sklepu nie zawsze o wszystkim jest w stanie napisać, a klient nie wszystko przeczyta. Tym samym warto umożliwić dodatkowe formy kontaktu.Jednym za podstawowych narzędzi jest choćby czat na stronie, za pomocą którego klient będzie mógł otrzymać odpowiedź w czasie rzeczywistym. W przypadku twojej nieobecności okno czatu może zmienić się w przyjazny formularz kontaktowy. Przeczytaj nasz poradnik w oparciu o darmową aplikację Smartsupp
Innym ciekawym rozwiązaniem może być narzędzie za pomocą, którego klient podając swój numer może zamówić rozmowę telefoniczną. Takie aplikacje jak Callback24 czy Leadreactor pozwalają umieścić na stronie widżet ze słuchawką. Klient podaje swój numer, a systemy w 15-30 sekund nawiązują obustronne połączenie (twój numer <>numer klienta).
Przy dużych sklepach lub specyficznym asortymencie klienci bardzo często dzwonią. Możesz ułatwić sobie pracę i skorzystać z Labelcall, dzięki czemu podczas połączenia od klienta automatycznie zastępuje jego numer telefonu danymi pochodzącymi z systemu Shoper
Pamiętaj!
Zbieraj pytania od klientów i przekładaj je na polepszanie opisów produktów, dodatkowe strony informacyjne czy tworzenie tzw. FAQ.