O nas
Kliknij tutaj, aby zobaczyć wersję tej strony bez fiszek z objaśnieniami.

Strona o firmie – po co?

Pamiętaj, że jest to zupełnie inna strona niż „Kontakt”, gdzie prezentujesz dane firmy, jej adres czy mapę dojazdu do punktu stacjonarnego. Tutaj zaprezentujesz swoją firmę od kuchni. Ta podstrona stwarza świetną okazję, by wzbudzić zaufanie klienta i podzielić się historią powstania sklepu. To również miejsce, w którym warto wspomnieć o istotnych dla marki wartościach i wyznacznikach. Możesz także zaprezentować tu swój zespół. Oprócz poniższego zbioru rad i sugestii, możesz sprawdzić, jak poradziło sobie kilka wskazanych przez nas sklepów. Przeczytaj krótki poradnik dotyczący strony o firmie. Dowiesz się z niego, co jeszcze warto w niej zamieścić.

Pamiętaj, że ta strona musi zaciekawić!

Unikaj banałów, stosowanych setki razy sloganów i nudy. Ta strona ma zaciekawić! :-) Bez względu, czy przekaz kierujesz do studentów, fanów gier komputerowych czy młodych mam, odbiorca ma czuć, że znalazł się w dobrych rękach.

 Pracujemy w świecie E-commerce od lat, gdyż jesteśmy nim zafascynowani i wciąż się go uczymy. Dzielimy się z wami naszym doświadczeniem, gdyż chcemy, by wasze sklepy odniosły sukces. Tak się stanie tylko, gdy konsumenci zdobędą do niego zaufanie. Jednym z kluczowych elementów w budowaniu zaufania jest strona informacyjna "O nas".

 


 

Responsywne kontenery

Strona musi się dobrze wyświetlać na każdym urządzeniu. Jak stworzyć responsywne (działające dobrze na telefonach i komputerach) kontenery w sklepie Shoper, aby urozmaicić wygląd ważnych stron? Możesz skorzystać z tego poradnika.

 

U mnie nie pracują roboty!

Pokaż jak pracujesz. Wgląd "od kuchni" zbuduje w twoich klientach poczucie, że za sklepem stoją ludzie gotowi na sprostanie ich potrzebom. Wrzuć zdjęcie swoje lub twojej załogi. Naturalne, nie pozowane. Na luzie.

 

Twój sklep to miejsce, do którego klienci będą chcieli wrócić. Prowadzą go ludzie, którzy nie tylko znają się na towarze, ale też nie próbują być anonimowi, nie uciekają przed rozpoznawalnością. Mili ludzie, którzy właśnie teraz kompletują czyjeś zamówienie.

 

 

Prawdziwi ludzie

Zachęcamy do zaprezentowania zdjęć faktycznych pracowników lub pomysłodawców sklepu. Pokaż, że za twoim e-biznesem kryją się ludzie, a nie tajemnicze algorytmy sklepowego oprogramowania. Nie stosuj zdjęć „ze stocka” – z darmowych banków zdjęć, przedstawiających obce osoby w biznesowych pozach. Klient z łatwością rozpozna takie zdjęcie i wywołasz efekt odwrotny do zamierzonego. Postaw na naturalność i autentyczność, aby zbudować markę budzącą większe zaufanie i wybijającą się spośród wielu podobnych sklepów.

 

Mój sklep działa dla ciebie, kliencie

Postaw na pozytywny przekaz. Podkreśl, że jesteś prokliencki. Wiesz, jak ważna jest empatia, bo sam nie jeden raz zostałeś w internecie zlekceważony. Sam poczułeś się źle, gdy natrafiłeś na wrogość, gdy składałeś reklamacje na towar w innym sklepie. Doskonale wiesz już, że to droga donikąd i twój sklep jest zupełnie inny.

 

Po kontakcie z "O nas" klient ma nie bać się chwycić za telefon i zadzwonić do sklepu nawet w najbardziej błahej sprawie. W końcu jesteś przyjaznym przedsiębiorcą, który dzieli pasję z klientami. Pomożesz i doradzisz w każdej sytuacji!

 

 

 

Odpowiedni dobór języka

 

Pamiętaj, że poważniej niekoniecznie znaczy profesjonalniej. Jeśli ta strona ma nie być tylko zaślepką czy unikatową treścią stanowiącą pożywkę dla algorytmów Google, musisz przemyśleć styl pisania. Przede wszystkim musi on być dostosowany do komunikacji całej firmy. Pojedyncze podstrony – jak również reklamy czy opisy – powinny być wpisane w strategię komunikacji całego brandu. Ta z kolei ma być jak najlepiej dopasowana do nadawcy. Użyta stylistyka może się mocno różnić w zależności chociażby od wieku, płci czy zainteresowań odbiorców. Pamiętaj także, że na stronie „O nas” czy „O firmie” sprawdzi się szczypta humoru, prostoty i uśmiechu. Postaraj się, aby tekst nie prezentował tylko suchych informacji, ale podawał je w interesujący sposób.

 

Teraz drogi kliencie napiszę ci, czym moja firma zajmowała się w 2009 roku. Albo może to zły pomysł?

 Z drugiej strony nie pisz powieści. Nie rozpisuj się aż na kilku akapitów na temat doświadczenia. Nie podkreślaj specjalnie też, że jesteście obecni na rynku od 2009 roku - bo to w sumie dobrze, czy źle? :-) Ważne, czy specjalistami jesteście dzisiaj, czy wasz towar podąża za potrzebami, trendami czy modą. Zostaliście uhonorowani jakąś nagrodą lub wyróżnieniem? Umieść odpowiednią informację wraz ze zdjęciem na tej stronie!

 

Wskaż co jeszcze cię wyróżnia. Krajowa produkcja? Napisz o tym, przypomnij, dlaczego to ważne. Produkt ekologiczny? Wyjaśnij co to naprawdę znaczy i dlaczego warto taki wybrać. Masz też sklep stacjonarny i jeżeli ktoś woli przyjechać do  ciebie po odbiór zamiast płacić za przesyłkę to śmiało może? Też wspomnij o tym już tutaj, dodaj też koniecznie zdjęcie sklepu, bądź na nim uśmiechnięty :)

 

Dobre formatowanie

Nie zapomnij o formatowaniu, które sprawi, że tekst będzie czytelniejszy. Podstawowymi elementami, które pomogą ci zabić nudę tekstu będą obrazki lub wideo ilustrujące treść, nagłówki, pogrubienia, odstępy („entery”) – czyli światło w tekście, zwiększające jego przejrzystość. Nigdy nie prezentuj użytkownikom „ściany” niesformatowanego w żaden sposób tekstu.

 

Unikaj ściany tekstu, to nie książka telefoniczna

Nie pisz ściany tekstu. Ona męczy oczy i zniechęca. Nagłówki, akapity, pogrubienia - tak pomożesz klientom w przeczytaniu ze zrozumieniem treści w sklepie. Ta uwaga nie tyczy się tylko opisów produktów, ale także stron informacyjnych.

 

Pamiętaj też, by w Układzie Podstawowym szablonu graficznego nie aktywować żadnych bocznych kolumn ani nie dodawać żadnych modułów. Tutaj będą tylko przeszkadzać! Wchodząc jako konsument do O nas, Regulamin czy Zwroty i Reklamacje na pewno szukałbyś informacji o Bestsellerach?

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium