O nas
Kliknij tutaj, aby zobaczyć wersję tej strony bez fiszek z objaśnieniami.

Strona o firmie – po co?

Pamiętaj, że jest to zupełnie inna strona niż „Kontakt”, gdzie prezentujesz dane firmy, jej adres czy mapę dojazdu do punktu stacjonarnego. Tutaj zaprezentujesz swoją firmę od kuchni. Ta podstrona stwarza świetną okazję, by wzbudzić zaufanie klienta i podzielić się historią powstania sklepu. To również miejsce, w którym warto wspomnieć o istotnych dla marki wartościach i wyznacznikach. Możesz także zaprezentować tu swój zespół. Oprócz poniższego przykładu pokazującego, kto współtworzy projekt Sklepu na wzór, możesz sprawdzić, jak poradziło sobie kilka wskazanych przez nas sklepów. Przeczytaj krótki poradnik dotyczący strony o firmie. Dowiesz się z niego, co jeszcze warto w niej zamieścić.

Poznajmy się – nie gryziemy!

Zobacz członków działu Customer Success, którzy przygotowali projekt Sklepu na wzór. Możesz nas usłyszeć podczas warsztatów online czy trafić na nas w dyskusjach dotyczących rozwoju sklepów. Co właściwie robimy w świecie i e-commerce i kim jesteśmy?


 

Dominik Cisoń – Learning Coordinator

Jego mama – doświadczona nauczycielka z powołania – zapoznała go kiedyś ze starym przysłowiem: bodaj byś cudze dzieci uczył! Skutecznie odstraszony od pójścia w jej ślady nie zrezygnował jednak ze wzniosłego zajęcia, jakim jest dzielenie się wiedzą. Dziś szerzy ją wśród właścicieli sklepów Shoper podczas licznych webinarów. Planuje działania marketingowe dla e-commerce, moderuje uniwersytet.shoper.pl i współtworzy komunikację automatyczną. 

Z e-biznesem związany od 5 lat. Ceni sobie równowagę między zagadnieniami związanymi z komunikacją i psychologią klienta a silnym podłożem technicznym. Absolwent anglojęzycznego kierunku inżynieria mechatroniczna oraz marketingu internetowego na krakowskiej AGH.

Fascynuje się dalekim wschodem, a w wolnych chwilach próbuje swoich sił w nauce japońskiego – kiedy tylko nie przeszkadzają mu w tym dwa urocze koty: Taiga i Aku.

Dominik Cisoń – Shoper

 

Responsywne kontenery

Strona musi się dobrze wyświetlać na każdym urządzeniu. Jak stworzyć responsywne (działające dobrze na telefonach i komputerach) kontenery w sklepie Shoper, aby urozmaicić wygląd ważnych stron? Możesz skorzystać z tego poradnika.

 

Klaudia Kranc – Junior Customer Success Specialist

Wie, że sukces każdy klient rozumie inaczej i nie zawsze znaczy to po prostu „większa sprzedaż”. Cierpliwie wsłuchuje się w potrzeby e-przedsiębiorców. Drogę z e-biznesem i filozofią Customer Success zaczynała w branży marketing automation. Właścicielom sklepów Shoper doradza od końca 2019 r. W tym czasie wskazała drogę już wielu użytkownikom platformy. Możesz spodziewać się telefonu od niej, gdy na naszej stronie internetowej wypełnisz formularz z prośbą o wsparcie w rozwoju sklepu.

Absolwentka polonistyki na Uniwersytecie Jagiellońskim. Jak łatwo się domyślić, wolny czas spędza najczęściej na czytaniu. Najbardziej interesujące są dla niej książki opisujące prawdziwe życie. Nie rozumie jak można nie lubić „Nad Niemnem”. Z kolei nigdy nie przekona się do fantastyki. Interesuje się historią Polski dynastii Jagiellonów.

Klaudia Kranc – Shoper

 

Prawdziwi ludzie

Zachęcamy do zaprezentowania zdjęć faktycznych pracowników lub pomysłodawców sklepu. Pokaż, że za twoim e-biznesem kryją się ludzie, a nie tajemnicze algorytmy sklepowego oprogramowania. Nie stosuj zdjęć „ze stocka” – z darmowych banków zdjęć, przedstawiających obce osoby w biznesowych pozach. Klient z łatwością rozpozna takie zdjęcie i wywołasz efekt odwrotny do zamierzonego. Postaw na naturalność i autentyczność, aby zbudować markę budzącą większe zaufanei i wybijającą się spośród wielu podobnych sklepów.

 

Piotr Paciorek – Customer Success Team Leader

Przez praktycznie całe życie związany z handlem. I nie są to słowa na wyrost! W pamięci ma słowa dziadka, któremu pomagał sprzedawać na starym dworcu autobusowym w Krakowie… „Jak kupujesz dobry grzebień za 50 gr to nie możesz go sprzedać za 1 zł. Nikt nie kupi bo bdzie myślał, że jest złej jakości!” W latach 2000. stawiał kolejne kroki w rodzinnym sklepie. Szkolne i dorosłe już lata spędzał, zbierając wiedzę w różnych firmach. Pomogło mu to zrozumieć różne aspekty działalności: od produkcji, logistyki przez księgowość, a skończywszy na marketingu i pracy z klientem.

W Shoper jest od połowy 2017, gdzie współtworzy dział Customer Success. Cel jest prosty: pomagać klientom rozwijać ich sklepy internetowe. Piotr to autor poradników na Uniwersytecie Shoper, prowadzący szkoleń online i współtwórca sukcesu wielu sklepów.

Przede wszystkim lubi pracować z ludźmi, dzielić się wiedzą i edukować. Zapytany o swoje zalety wymieni szczerość (chociaż inni w CS żartują czasem żartują, że to wada) oraz analityczne i kompleksowe podejście do tematów, którymi się zajmuje.

Prywatnie ma za sobą 15 lat treningów sztuk walki i 10 lat doświadczenia na scenie teatralnej… chociaż ostatnio woli mniej aktywne spędzanie czasu i zagłębia się w świecie fantasy i science fiction.

Piotr Paciorek – Shoper

 

Dobre formatowanie

Nie zapomnij o formatowaniu, które sprawi, że będzie czytelniejszy. Podstawowymi elementami, które pomogą ci zabić nudę tekstu będą obrazki lub wideo ilustrujące treść, nagłówki, pogrubienia, odstępy („entery”) – czyli światło w tekście, zwiększające jego przejrzystość. Nigdy nie prezentuj użytkownikom „ściany” niesformatowanego w żaden sposób tekstu.

 

Marcin Piskorz – Customer Success Specialist

Tajniki e-commerce zaczął poznawać w 2011 roku. Pomagał wtedy rozwijać startup tworzący strony i sklepy internetowe na otwartym oprogramowaniu. Przyglądanie się wzrostowi znaczenia sprzedaży online przekuł na praktykę i po kilku latach podjął obowiązki prowadzenia sklepu internetowego.

Lubi pomagać, wspierać, także uczyć. Odnalazł się w zespole Shoper na stanowisku E-commerce Specialist (później przed tym tytułem zagościło dumne słowo „Senior”). Jednak to bycie częścią działu Customer Success jest najbliżej jego naturalnych predyspozycji do bycia oparciem dla przedsiębiorców startujących w e-handlu. Jego mocną stroną jest umiejętność trafienia do rozmówcy. Bywa szczery, ale jest też empatyczny! Na każde zagadnienie stara się patrzeć kompleksowo, każdego klienta traktuje indywidualne.

Prywatnie nie stroni od żartów, posiada specyficzne poczucie humoru. Trochę niedzisiejszy – woli płyty CD oraz format MP3 od Spotify. Również Twin Peaks ceni bardziej od Gry o Tron.

 Marcin Piskorz – Shoper

 

Odpowiedni dobór języka

Pamiętaj, że poważniej niekoniecznie znaczy profesjonalniej. Jeśli ta strona ma nie być tylko zaślepką czy unikatową treścią stanowiącą pożywkę dla algorytmów Google, musisz przemyśleć styl pisania. Przede wszystkim musi on być dostosowany do komunikacji całej firmy. Pojedyncze podstrony – jak również reklamy czy opisy – powinny być wpisane w strategię komunikacji całego brandu. Ta z kolei ma być jak najlepiej dopasowana do nadawcy. Użyta stylistyka może się mocno różnić w zależności chociażby od wieku, płci czy zainteresowań odbiorców. Pamiętaj także, że na stronie „O nas” czy „O firmie” sprawdzi się szczypta humoru, prostoty i uśmiechu. Postaraj się, aby tekst nie prezentował tylko suchych informacji, ale podawał je w interesujący sposób.

 

Agnieszka Skorecka – Junior Customer Success Specialist

Wie, że internet to nie tylko miejsce rozrywki i obrazków ze śmiesznymi kotami. To również narzędzie do nawiązywania kontaktów, nauki i zarabiania pieniędzy. W swojej karierze stara się łączyć te trzy cechy, aby społeczność platformy sklepów internetowych Shoper osiągała swoje zamierzone cele.

Wykorzystuje zdobytą wiedzę, by w jak najlepszy sposób doradzić klientom na każdym etapie prowadzenia e-biznesu. Stara się wsłuchiwać w potrzeby e-przedsiębiorców i znajdować dla ich sklepów jak najlepsze rozwiązania.

Absolwentka socjologii na Akademii Górniczo-Hutniczej, jej specjalnością jest e-gospodarka. W wolnym czasie piecze serniki, pije kawę i planuje kolejne podróże. 

 Agnieszka Skorecka – Shoper

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium